MENGEMBANGKAN PERPUSTAKAAN SEJALAN DENGAN KEBUTUHAN NET GENERATION

MENGEMBANGKAN PERPUSTAKAAN SEJALAN DENGAN KEBUTUHAN NET GENERATION

Generasi yang tumbuh dan berkembang saat ini dibesarkan dalam dominasi penggunaan 

teknologi informasi dan komunikasi yang disebut sebagai internet atau net generation. 

Ketergantungan yang sangat tinggi terhadap internet menyebabkan mereka lebih menggunakan 

internet sebagai sumber informasi dibandingkan perpustakaan. Dari berbagai survey ditemukan 

bahwa net generation mengakui pentingnya perpustakaan sebagai sumber informasi, tetapi bagi 

mereka internet lebih menjanjikan kemudahan penggunaan dan kecepatan akses. 

Perpustakaan perlu melakukan pengembangan perpustakaan dari sisi teknologi informasi, 

fasilitas fisik, koleksi maupun layanan perpustakaan sesuai dengan karateristik net generation

agar mereka mau melirik dan tertarik untuk datang ke perpustakaan secara fisik maupun maya.

Abad 21 membawa kita pada sebuah periode besar transisi sejarah, yaitu perubahan yang 

sedang mempengaruhi kita tidak terbatas di satu wilayah di muka bumi, tetapi menjangkau 

hampir setiap tempat karena perubahan teknologi informasi yang bersifat konvergensi, dimana 

teknologi pengolahan, penyimpanan dan penyebaran informasi terkait dalam telekomunikasi 

(Giddens, 2001; Webster, 2006). Sehingga akses informasi dapat dengan mudah dilakukan 

menggunakan teknologi informasi yang sekaligus berfungsi sebagai alat telekomunikasi. 

Perubahan tersebut tentu saja membawa perubahan pada ekonomi, sosial dan budaya pada 

masyarakat, dan tentu saja pada generasi yang dibesarkan dalam masyarakat informasi, dimana 

penggunaan teknologi informasi sangat mendominasi berbagai bidang kehidupan manusia.

Generasi yang dibesarkan dalam dominasi penggunaan teknologi informasi dikenal 

dengan sebutan internet generation atau net generation. Generasi ini lahir tahun 1994 sampai 

dengan sekarang. Generasi ini disebut dengan net generation untuk merepresentasikan generasi 

yang lahir di tengah pertumbuhan komputer dan internet yang sangat pesat. Mereka tumbuh 

dalam dunia world wide web. Net generation disebut juga sebagai Z generation atau generasi 

platinum atau the native gadget (Suprapto, 14 Maret 2010). 

Apapun definisinya, net generation sangat berbeda dengan generasi-generasi sebelumnya 

terutama kemampuannya dalam memanfaatkan gadget. Mereka ini sangat paham berinteraksi 

dengan gadget atau peralatan teknologi informasi dan komunikasi (information and 

communication technology). Mereka seakan dikendalikan oleh industri teknologi informasi dan 

komunikasi, dan mereka tidak dapat membayangkan kehidupan tanpa internet. Akibatnya net 

generation juga memiliki pola pencarian informasi atau memiliki perilaku pencarian informasi 

yang sangat berbeda dengan generasi sebelumnya terkait dengan penggunaan teknologi 

informasi untuk mengakses informasi. Tulisan ini mencoba menjawab berbagai pertanyaan 

seputar karakteristik net generation berkaitan dengan perubahan pola penggunaan perpustakaan 

oleh net generation dan memberikan gagasan pengembangan perpustakaan sejalan dengan 

kebutuhan mereka.

KARAKTERISTIK NET GENERATION

Ada banyak artikel dan penelitian yang sudah mempelajari karakteristik generasi ini

(Lippincott, 2005; Woodall, 2004, Morgan, 2005 Generasi internet adalah generasi yang sangat 

cerdas teknologi. Internet telah menjadi media utama mereka. E-mail dan pesan instan adalah 

bentuk yang lebih disukai dalam komunikasi. Hal ini tidak mengherankan bahwa survei OCLC 

menunjukkan mahasiswa di universitas yang ada di seluruh wilayah di Amerika memulai 

penelitian mereka dari search engine. Ini telah dikonfirmasi di berbagai studi dan jumlah 

tampaknya untuk meningkat selama bertahun-tahun.

Ciri-ciri net generation (Oblinger & Oblinger, 2005)

1. Digital literate

Setelah terbiasa dan tumbuh dengan akses yang luas terhadap teknologi net generation

tumbuh sebagai generasi yang memiliki kemampuan digital yang baik. Mereka dengan 

mudah menggunakan berbagai teknologi digital dan visual dan lebih menyukai tampilan 

visual dibanding dengan teks (Oblinger & Oblinger, 2005). 

2. Selalu terhubung

Net generation selalu terhubung dengan dunia luar melalui internet mobile yang mereka 

bawa kemana-mana. Melalui laptop, mobile phone mereka selalu terkoneksi dengan 

informasi dan komunitas dunia maya. Keterhubungan dengan dunia maya inilah yang 

menyebabkan mereka sangat tergantung dengan keberadaan internet. 

3. Segera

Net generation selalu menginginkan kecepatan, apakah itu berhubungan dengan respon 

yang mereka harapkan maupun kecepatan dalam memperoleh informasi. Mereka terbiasa

melakukan multitasking dalam memperoleh informasi ataupun dalam melakukan apapun, 

Mereka dengan cepat bergerak dari satu aktifitas ke aktifitas lainnya dan kadang mereka 

melakukannya secara bersamaan. Mereka dengan cepat membalas email ataupun 

permintaan respon dari komunitasnya, bahkan mungkin mereka lebih mengutamakan 

kecepatan dibandingkan dengan ketepatan.

4. Experiential

Kebanyakan siswa net generation lebih suka belajar dengan melakukan daripada dengan 

diberitahu apa yang harus mereka lakukan. Siswa net generation belajar dengan 

baik melalui penemuan-dengan mengeksplorasi untuk diri sendiri atau dengan teman 

sebaya mereka. Gaya eksplorasi mereka memungkinkan untuk lebih baik menyimpan 

informasi dan menggunakannya secara kreatif dan bermakna.

5. Sosial

Mereka terbuka terhadap keanekaragaman, perbedaan, 

dan mereka nyaman berinteraksi dengan orang asing yang tidak dikenal sekalipun. Dalam 

berinteraksi terkadang mereka mengaku anggota dari kelompok tersebut agar dapat 

diterima oleh kelompok tersebut, kadang mereka juga menggunakan identitas alternatif 

yang terkadang jauh berbeda dengan keseharian pribadi mereka. Net generation suka 

bekerja dalam tim dan berinteraksi dalam peer group mereka.

6. Tim

Net generation lebih menyukai belajar dan bekerja dalam tim. Pendekatan peer to peer

umumnya digunakan dan siswa saling membantu. Bahkan terkadang mereka menemukan 

peer group yang lebih kredibel dibandingkan dengan gurunya (Manuel, 2002 dalam 

Oblinger & Oblinger, 2005).

7. Struktur

Net generation sangat berorientasi pada prestasi. Mereka ingin parameter, aturan, 

prioritas, dan prosedur ... mereka berpikir bahwa semuanya harus serba terjadual, dan 

setiap orang harus memiliki agenda. Sebagai hasilnya, mereka ingin tahu apa yang

dibutuhkan untuk mencapai tujuannya (Oblinger & Oblinger, 2005).

8. Keterlibatan dan Pengalaman

Net generation berorientasi pada penemuan dan cara belajar induktif atau pengamatan

membuat, merumuskan hipotesis dan mencari tahu aturan. Mereka menginginkan 

interaktifitas. Dan sejalan dengan keinginan mereka dalam memperoleh informasi berarti 

mereka sering tidak memperhatikan jika kelas tidak interaktif, tidak komunikatif dan 

terlalu lambat (Prensky dalam Oblinger & Oblinger, 2005).

9. Visual dan Kinesthetic (Manuel dalam Oblinger & Oblinger, 2005)

Net generation merasa lebih nyaman di lingkungan yang kaya gambar dibandingkan 

dengan teks. Para peneliti banyak menghasilkan temuan bahwa net generation menolak 

untuk membaca banyak teks, mereka lebih menyukai petunjuk visual yang menuntuk 

kepada langkah demi langkah dalam memahami sebuah pengetahuan.

FAKTA-FAKTA PENGGUNAAN INTERNET VS PERPUSTAKAAN OLEH NET GENERATION

Perkembangan penggunaan internet sebagai sumber informasi dari tahun ke tahun 

semakin berkembang dan menunjukkan peningkatan yang luar biasa. Kemudahan, kecepatan 

akses, serta minimnya gangguan teknis, menyebabkan internet sangat digemari oleh net 

generation, meskipun mereka sadar bahwa tidak semua informasi yang ditemukan di internet 

dapat dipertanggungjawabkan kebenarannya.

Berikut ini fakta-fakta yang diperoleh dari hasil penelitian yang mencerminkan tingkat 

penggunaan dan kepercayaan yang sangat tinggi terhadap internet dan sumber-sumber elektronik 

(dalam Jia dan Nesta, 2006):

• Hampir empat perlima dari mahasiswa sepakat bahwa penggunaan internet membawa dampak positif pada pengalaman akademis mereka di perguruan tinggi (Jones dan Madden, 2002).
• Sebanyak 83 persen dari dosen sekarang mereka merasa menghabiskan waktu lebih  sedikit di perpustakaan ketika memiliki akses ke internet dibanding sebelumnya (Jones dan Johnson-Yale, 2005)
• Sebanyak 94 % dosen di fakultas memperbolehkan mahasiswa untuk mengutip sumber  dari internet dalam mengerjakan tugas perkuliahan (Jones dan Johnson-Yale, 2005).
• Jurnal elektronik sebagai persentase dari semua jurnal telah meningkat 83,3 persen pada  lembaga dengan jenjang sarjana dan 71,3 persen di lembaga-lembaga pasca sarjana (McCracken,2003) 
• Sebanyak 79 persen dari mahasiswa dalam survei tahun 2002 menggunakan search  engine sebagai pilihan utama sumber informasi web untuk mengerjakan sebagian  besar tugas-tugas mereka (OCLC, 2002). 
• Sebanyak 89 persen mahasiswa di seluruh beberapa wilayah negara memulai penelusuran informasi dari search engine. Hanya 2 persen dari mahasiswa yang memulai penelitian mereka dengan menggunakan website perpustakaan (De Rosa, et. al, 2005).
• Sebanyak 71 persen mahasiswa menggunakan internet sebagai sumber utama informasi pada tahun 2002 (Jones dan Madden, 2002).
• Google Scholar membawa lebih dari tujuh kali lebih pengunjung ke British Medical
• Jurnal daripada PubMed (Giustini, 2005).

Meskipun penulis belum menemukan penelitian sejenis di Indonesia, tetapi penelitian Jia dan Nesta (2006) tersebut dapat menjadi acuan bagi pustakawan di Indonesia untuk mengetahui fakta penggunaan internet oleh net generation di Indonesia. 

PENDAPAT NET GENERATION TERHADAP PERPUSTAKAAN

Survei OCLC menunjukkan walaupun 45 persen mahasiswa "benar-benar setuju "bahwa 

situs web perpustakaan memberikan informasi yang bermanfaat, namun hanya 2 persen dari 

mereka memulai penelitian mereka dari situs web perpustakaan. Dalam perpustakaan, 72 persen

mahasiswa sangat setuju dan setuju bahwa database online menyediakan informasi berharga ; 85 

persen mahasiswa sangat setuju dan setuju bahwa majalah/ jurnal eektronik menyediakan 

informasi yang bermanfaat (De Rosa et al, 2005, p. 1.30, dalam Jia dan Nesta, 2006.).

Net generation mengakui nilai perpustakaan dan sumber daya perpustakaan. Net 

generation mengakui bahwa perpustakaan itu penting, tetapi bagi mereka internet lebih 

menjanjikan kemudahan penggunaan dan kecepatan akses. 

Dalam penelitian OCLC itu juga ditanyakan mengenai pendapat responden terhadap 

atribut yang membandingkan antara search engine dan perpustakaan, dan hasilnya adalah 

perpustakaan memiliki nilai tinggi hanya pada kredibilitas dan akurasi. Search engine

mengalahkan perpustakaan dalam hal kehandalan, efektivitas biaya, kemudahan penggunaan,

kenyamanan dan kecepatan, dengan 85 persen responden lebih memilih search engine untuk

kemudahan penggunaan, 89 persen untuk kenyamanan, dan 92 persen untuk kecepatan (De Rosa 

et al., 2005, p. 2.18).

Melihat angka-angka dan kenyataan di atas tampaknya perpustakaan harus melakukan 

upaya yang cukup fenomenal untuk membuat net generation tidak saja mengakui dan 

menghargai keberadaan perpustakaan sebagai sumber informasi, tetapi perlu membuat mereka 

tertarik untuk datang ke perpustakaan baik secara fisik maupun maya.

MENGEMBANGKAN PERPUSTAKAAN SESUAI DENGAN KEBUTUHAN NET GENERATION

Teknologi Informasi dan Sistem Temu Kembali Informasi One stop searching

Biasanya pustakawan menggolong-golongkan akses terhadap koleksinya sesuai dengan 

jenisnya masing-masing, misalnya OPAC digunakan untuk mengakses koleksi yang 

secara fisik ada di dalam perpustakaan, sedangkan akses ke koleksi digital pada alamat 

yang berbeda, begitu juga dengan akses ke koleksi database jurnal menggunakan alamat 

yang berbeda juga. Net generation tidak menyukai model seperti itu, mereka lebih 

menyukai jika semua koleksi perpustakaan dapat dicari pada satu pintu atau one stop 

searching seperti pada search engine internet. Perpustakaan harus dapat 

mengintegrasikan sistem temu kembali informasinya dalam sebuah pintu yang akan 

menjadi pintu masuk pada koleksi yang dimiliki oleh perpustakan, tersedia secara bebas 

di internet maupun koleksi yang dilanggan oleh perpustakaan seperti database.

Single Sign On

Single sign on adalah teknologi yang mengizinkan pengguna jaringan agar dapat 

mengakses sumber daya dalam jaringan hanya dengan menggunakan satu akun pengguna 

saja. Teknologi ini sangat diminati, khususnya dalam jaringan yang sangat besar dan 

bersifat heterogen (di saat sistem operasi serta aplikasi yang digunakan oleh komputer 

adalah berasal dari banyak vendor, dan pengguna dimintai untuk mengisi informasi 

dirinya ke dalam setiap platform yang berbeda tersebut yang hendak diakses oleh 

pengguna). Dengan menggunakan SSO, seorang pengguna hanya cukup melakukan 

proses autentikasi sekali saja untuk mendapatkan izin akses terhadap semua layanan yang 

terdapat di dalam jaringan (Wikipedia, 14 Mei 2011). Single sign on pada jaringan 

kampus termasuk perpustakaan adalah fasilitas layanan yang memungkinkan sivitas 

akademika untuk mengakses berbagai layanan dan sumberdaya kampus hanya dengan 

menggunakan 1 akun dan 1 password saja. Jadi pada perpustakaan, aplikasi single sign 

on bisa dimanfaatkan untuk mengakses internet menggunakan fasilitas WIFI kampus, 

mengakses database jurnal, melakukan atau melihat transaksi perpustakaan seperti 

tagihan, denda, history peminjaman perpanjangan koleksi, dan lain-lain. Single sign on 

sejalan dengan kebutuhan net generation yang lebih menyukai kemudahan, karena 

mereka tidak perlu mengingat-ingat masing-masing akun dan password untuk dapat 

mengakses fasilitas layanan perpustakaan.

Sistem akses informasi perpustakaan yang dapat ditemukan dengan mudah di Search Engine

Seperti kita ketahui bahwa sebanyak 89 persen mahasiswa di seluruh beberapa wilayah 

Negara bagian di Amerika memulai penelusuran informasi dari search engine. Dan hanya 

2 persen dari mahasiswa memulai penelitian mereka dengan menggunakan website

perpustakaan (De Rosaet al, 2005.). Fakta ini tidak dapat kita pungkiri. Maka 

perpustakaan perlu menemukan sebuah cara agar akses ke sistem informasi dapat lebih 

sering dikunjungi oleh siswa dengan mengingkatkan kemunculan situs web perpustakaan 

pada search engine internet seperti Google Scholar. Perpustakaan harus dapat 

mengintegrasikan sistem informasi perpustakaan ke dalam Google atau search engine

lainnya. 

Aksesibilitas dan kemudahan penggunaan

Kemudahan akses serta kemudahan penggunaan search engine ternyata benar-benar telah 

menjadi salah satu penyebab tingginya frekuensi penggunaan search engine oleh net 

generation. Sebuah penelitian tentang pencarian informasi profesional dikutip temuan 

dari studi 1968 dari Gerstberger dan Allen (1968) ditemukan bahwa aksesibilitas dan 

kemudahan penggunaan merupakan kunci pada frekuensi penggunaan, bahkan mungkin 

dengan mengabaikan kualitas (Leckie et al, 1996, dalam Jia dan Nesta, 2006).

Perpustakaan harus dapat membuat sistem informasi yang dapat diakses secara mudah, 

cepat dan user friendly dalam penggunaannya. Kemudahan akses disini termasuk bahwa 

perpustakaan harus memberikan sebuah jalan masuk ke database koleksi yang dilanggan 

oleh perpustakaan tanpa batasan ruang dan waktu.

Situs web dan sistem informasi perpustakaan yang interaktif

Sesuai dengan karakteristik dari net generation yang serba ingin terlibat (interaktif), 

maka perpustakaan perlu mendesign situs web dan sistem informasinya dengan fasilitas 

yang dapat melibatkan penggunanya, misalnya dengan menyediakan situs web semacam 

jejaring sosial yang memungkinkan para pengguna perpustakaan saling berinteraksi 

dengan pengguna lainnya, melakukan information sharing, memberikan review terhadap 

koleksi perpustakaan, melakukan pemesanan koleksi, pengusulan koleksi, bertanya jawab 

dengan pustakawan melalui fasilitas email maupun chatting dan lain-lain. Situs web 

perpustakaan yang di disain menggunakan konsep library 2.0 menjadi jawaban bagi 

kebutuhan ini.

Memberi efek-efek visual pada situs web perpustakaan dan sistem informasi perpustakaan

Seperti kita ketahui bahwa net generation lebih menyukai tampilan secara visual 

dibandingkan tekstual. Mereka adalah pelajar visual yang melihat teks sebagai pelengkap

materi visual (Jia & Nesta, 2006). Melihat kenyataan ini maka perpustakaan harus 

mendisain situs web maupun sistem informasinya dengan efek dan tampilan visual yang 

menarik. Sebaiknya perpustakaan melibatkan mahasiswa ketika melakukan design atau 

redesign situs web maupun sistem informasi perpustakaan, karena dengan demikian 

perpustakaan dapat mengtahui harapan dan kebutuhan net geration terhadap tampilan 

website maupun sistem informasi perpustakaan. Misalnya dengan menampilkan cover

buku, relevansi dengan kata kunci yang digunakan pada penelusuran, menunjukkan 

lokasi koleksi secara visual, dan lain sebagainya. 

Koleksi Perpustakaan

Lancaster, seorang pustakawan dan pengajar di bidang ilmu perpustakaan di Amerika 

telah memprediksi akan kehadiran teknologi informasi dan komunikasi yang dahsyat yang akan 

mengubah kehidupan manusia, yang disebut dengan ”paperless society” seperti yang 

diungkapkan berikut ini ” Lebih dari 20 tahun yang lalu, di sebuah konferensi di Finlandia, saya 

menggambarkan masyarakat tanpa kertas (paperless society), dan sebagai sebuah bagian besar 

dari paperless, akan hadir jaringan berbasis sistem komunikasi yang memiliki banyak 

karakteristik yang saat ini terjawab dengan teknologi berbasis internet”. (Lancaster, 1999, p. 48).

Kehadiran komputer dengan jaringan komunikasi didalamnya memungkinkan 

perpustakaan untuk tidak hanya mengotomatisasi kegiatan dan menyimpan data-data internal, 

tetapi juga memungkinkan terjadinya akses ke informasi yang secara fisik tidak tersedia di 

perpustakaan. Pernyataan kedua mengandung arti penting yang mengubah konsep kita tentang 

sebuah perpustakaan yang ada selama ini dan menggambarkan perpustakaan ke depan sebagai 

sebuah toko besar informasi yang berwujud elektronik/digital daripada sebuah perpustakaan 

dengan koleksi berwujud secara fisik (Lancaster, 1985).